22 avis vérifiés, une note de 4,05/5 sur LeBonLogiciel : Lomaco Online s’en sort plutôt bien sur le papier. Mais parcourez les commentaires une minute et vous tombez sur le même problème qui revient depuis des années : certains paiements de mutuelles complémentaires ne passent pas. Pour un taxi conventionné ou un ambulancier dont la facturation CPAM est la colonne vertébrale du chiffre d’affaires, ce genre de bug ne laisse pas indifférent.
Ce guide couvre ce que les autres articles évitent soigneusement : le tarif réel calculé selon votre volume mensuel, un comparatif pratique avec AKOS TP et MK WEB, et un verdict assumé sur quand Lomaco Online est le bon choix, et regarder ailleurs.
- Pour qui : ambulanciers et taxis conventionnés exclusivement, pas un logiciel de gestion généraliste
- Fonctions socle : dispatching, télétransmission CPAM (SEFI, SCOR, PEC+, Chorus), facturation, numérisation ordonnances et bons de transport
- Prix : plan gratuit + facturation à l’acte de 1,50 € HT à 0,20 € HT selon volume ; essai 15 jours sans engagement
- Accès : full web, PC, tablette et smartphone ; application Android disponible sur le Play Store
- Verdict Paul : solide sur la télétransmission, interface perfectible, bug mutuelles à vérifier avant engagement
Testez vos connaissances sur Lomaco Online
3 questions, résultat immédiat
Question 1/3 : Lomaco Online est conçu pour quel type de professionnel ?
Question 2/3 : Comment fonctionne la tarification à l’acte de Lomaco Online ?
Question 3/3 : Quels protocoles Lomaco Online permet-il de télétransmettre ?
Lomaco Online : à quoi sert ce logiciel et pour qui
Lomaco Softs & Services existe depuis 1966. L'entreprise, basée à Figeac dans le Lot, développe des logiciels exclusivement pour le transport sanitaire : ambulanciers et taxis conventionnés par l'Assurance maladie. Lomaco Online est leur solution actuelle, full web, sans aucune installation sur poste.
Ce positionnement sectoriel très étroit est à la fois la force et la limite du logiciel. La force : chaque fonctionnalité est pensée pour le transport sanitaire, pas bricolée depuis un ERP généraliste. La limite : si votre activité dépasse ce périmètre précis, Lomaco Online n'est pas fait pour vous.
Pour le lomaco online taxi conventionné comme pour l'ambulancier, les fonctions socles couvrent tout ce qu'une structure gère au quotidien :
- Dispatching et régulation des missions en temps réel
- Numérisation et saisie des ordonnances médicales et bons de transport
- Télétransmission CPAM via les protocoles SEFI, SCOR, PEC+ et Chorus
- Facturation automatisée et génération des attestations de service effectif
- Gestion du personnel et du parc de véhicules
- Messagerie interne et échanges d'équipe
L'application Android (identifiant Play Store : com.lomaco.neithweb) est disponible pour les équipes terrain. Sur iPhone, l'accès se fait via le navigateur mobile, sans application iOS native à ce jour. Un point à vérifier si votre équipe travaille exclusivement sur iPhone.
Comment fonctionne Lomaco Online au quotidien
Le logiciel s'articule autour d'un poste de régulation central et d'une interface mobile pour les équipes terrain. La connexion se fait via transportsanitaire.mycaelis.fr pour les opérateurs. Les prestataires et fournisseurs accèdent à l'interface Horizon via fournisseurs.mycaelis.fr.
Workflow standard pour un taxi conventionné :
- Réception de la prescription médicale ou du bon de transport numérisé
- Planification et affectation de la mission au véhicule disponible
- Saisie et contrôle des informations patient dans l'interface
- Signature électronique de l'attestation de service effectif à l'issue de la course
- Télétransmission automatisée vers la CPAM via SEFI ou SCOR selon le type de prise en charge
Pour la lomaco online ambulance télétransmission, les protocoles PEC+ et Chorus s'ajoutent à ce flux pour les prises en charge hospitalières et les organismes publics. Chorus Pro est rarement documenté par les concurrents sur ce point.
Formation disponible : des vidéos et des webinaires sont accessibles directement sur lomaco.fr. Le support technique se contacte depuis l'interface, via l'icône "requêtes" en bas à droite de l'écran d'accueil.
La dépendance internet est le point de fragilité à connaître avant de signer. En SaaS, si votre connexion tombe, l'application tombe avec elle. Pas de mode hors ligne, pas de synchronisation différée. Sur un secteur rural avec couverture réseau aléatoire, c'est un risque opérationnel réel à anticiper dans votre organisation.
Lomaco Online prix et tarif : ce que vous payez vraiment
Comprendre le lomaco online prix tarif facturation demande de distinguer deux niveaux. La grille affichée en ligne comporte un plan gratuit à 0 euro par mois avec essai 15 jours sans engagement. La réalité opérationnelle repose surtout sur la facturation à l'acte, dégressive selon le volume mensuel.
| Volume mensuel de courses facturées | Tarif estimé par acte | Coût mensuel estimé |
|---|---|---|
| Moins de 100 actes | ~1,50 € HT | ~150 € HT |
| 100 à 300 actes | ~0,80 € HT | ~160 à 240 € HT |
| 300 à 600 actes | ~0,40 € HT | ~120 à 240 € HT |
| Plus de 600 actes | ~0,20 € HT | ~120 € HT et plus |
Ces chiffres sont des estimations basées sur les données publiques disponibles (teknologik.fr, logiciels.pro, mai 2026). Le tarif exact dépend du contrat signé avec Lomaco. Les plans Pro, Enterprise et Premium sont disponibles sur devis uniquement. L'absence de grille tarifaire complète en ligne est un point d'opacité à signaler.
Pour les structures qui génèrent plus de 400 actes par mois, le modèle à l'acte devient compétitif face aux abonnements fixes de certains concurrents. En dessous de 100 actes, AKOS TP ou MK WEB méritent une comparaison directe sur le coût total mensuel.
Pour optimiser la comptabilité de votre structure de transport, l'article sur Ami Compta, logiciel de comptabilité avec IA peut compléter utilement ce sujet.
Lomaco Online avis utilisateurs : les vrais problèmes signalés
Sur 22 avis vérifiés collectés par LeBonLogiciel (note globale : 4,05/5, mai 2026), deux problèmes reviennent de manière indépendante dans les lomaco online avis d'utilisateurs.
Premier problème : le bug mutuelles complémentaires. Certains remboursements de mutuelles sont correctement traités, d'autres restent bloqués sans raison apparente. Ce n'est pas un cas isolé. Plusieurs utilisateurs le signalent séparément, et il n'est pas mentionné comme résolu dans les retours récents. Avant de migrer vers Lomaco Online, posez la question directement au support sur les mutuelles que vous traitez le plus fréquemment : c'est le test décisif.
Deuxième point : la migration depuis l'ancienne version desktop de Lomaco. Plusieurs utilisateurs de longue date signalent que la version online actuelle manque de fonctionnalités présentes dans l'ancien logiciel installé. La plateforme reste fonctionnelle, mais la transition peut dérouter une équipe habituée à un workflow précis. Prévoyez une période d'adaptation d'au moins deux semaines.
L'interface est jugée fonctionnelle mais peu intuitive. La prise en main requiert une formation même pour les profils à l'aise avec les outils numériques. Les vidéos officielles et les webinaires Lomaco sont là pour ça : les utiliser dès les premiers jours évite beaucoup de friction.
Ce qui fonctionne bien, en revanche : la fiabilité de la télétransmission CPAM sur les flux principaux, la conformité RGPD avec données hébergées sur des serveurs français, et la disponibilité du support via l'interface. La note de 4,05/5 reflète une satisfaction réelle sur le coeur du logiciel. Les frustrations portent sur des points précis, pas sur l'ensemble de la solution.
Lomaco Online face à AKOS TP et MK WEB : lequel choisir
Le marché des logiciels de transport sanitaire en France est dominé par quatre noms : Lomaco Online, AKOS TP (éditeur Axygest), MK WEB et Saphir. Voici un comparatif direct sur les critères opérationnels.
| Critère | Lomaco Online | AKOS TP | MK WEB |
|---|---|---|---|
| Modèle d'accès | Full web (SaaS) | Installé + option web | Full web (SaaS) |
| Application mobile | Android (Play Store) | Oui | Oui |
| Tarification | À l'acte dégressif (0,20 à 1,50 € HT) | Licence + abonnement | Abonnement mensuel fixe |
| Télétransmission CPAM | SEFI, SCOR, PEC+, Chorus | Oui | Oui |
| Données hébergées | Serveurs français, RGPD | France | France |
| Ergonomie | Fonctionnelle, formation requise | Bien notée | Accessible |
Lomaco Online est le bon choix pour une structure avec un volume élevé de facturations, soit au-delà de 300 actes par mois, le modèle dégressif devient avantageux. C'est aussi le choix logique pour une équipe qui veut rester 100 % en ligne sans logiciel installé, et qui est prête à investir dans la formation initiale.
AKOS TP convient mieux aux structures qui cherchent une ergonomie plus intuitive et qui n'ont pas de contrainte forte sur le mode SaaS. MK WEB est à regarder sérieusement pour les petites structures sous 150 actes par mois : l'abonnement fixe est plus prévisible budgétairement et évite les mauvaises surprises en fin de mois.
Alternative à lomaco online transport sanitaire : Saphir mérite aussi une évaluation si vous gérez une flotte ambulancière importante avec des besoins de dispatching avancé. Testez Lomaco Online sur vos propres cas de mutuelles pendant les 15 jours d'essai gratuit avant tout engagement.
Questions fréquentes sur Lomaco Online
La connexion se fait via transportsanitaire.mycaelis.fr pour les opérateurs de transport. Les prestataires et fournisseurs accèdent à l'interface Horizon via fournisseurs.mycaelis.fr. En cas de problème, vérifiez votre identifiant et testez sur un autre navigateur avant de contacter le support technique depuis l'interface.
Lomaco Online propose un plan à 0 euro par mois avec un essai gratuit de 15 jours. En pratique, l'utilisation opérationnelle repose sur une facturation à l'acte : de 1,50 € HT pour les faibles volumes à 0,20 € HT pour les forts volumes. Les plans Pro, Enterprise et Premium sont disponibles sur devis uniquement.
Oui. Une application Android est disponible sur le Play Store (identifiant : com.lomaco.neithweb). Sur iPhone, l'accès se fait via le navigateur mobile, sans application iOS native à ce jour. L'interface responsive est utilisable sur tablette, smartphone, PC ou Mac dès lors que vous avez une connexion internet.
Lomaco Online supporte les protocoles SEFI, SCOR et PEC+ pour la télétransmission vers la CPAM, ainsi que Chorus pour les organismes publics. La télétransmission est intégrée au workflow de facturation : après validation du bon de transport et de l'attestation de service effectif, les données sont envoyées automatiquement à l'organisme payeur.
Les principaux concurrents sur le marché du transport sanitaire français sont AKOS TP (éditeur Axygest), MK WEB, Saphir et Logipax. AKOS TP et MK WEB méritent une comparaison directe pour les petites structures avec moins de 150 actes facturés par mois, où l'abonnement fixe est plus prévisible que le tarif à l'acte.
Le support est accessible directement depuis l'interface via l'icône "requêtes" en bas à droite de l'écran d'accueil. Des ressources de formation, vidéos et webinaires, sont disponibles sur lomaco.fr. Pour les questions urgentes, les coordonnées téléphoniques de l'éditeur sont publiées sur le site officiel.
Oui. Les données sont hébergées sur des serveurs basés en France, conformément aux exigences du RGPD. Pour des activités de transport sanitaire traitant des données de santé de patients, c'est un critère non négociable. Lomaco Online, AKOS TP et MK WEB répondent tous à cette exigence sur le marché français.
Lomaco Online reste la référence du secteur transport sanitaire en France, avec 60 ans d'expérience derrière la solution. Le tarif à l'acte dégressif est avantageux à fort volume, la conformité RGPD est solide, et la télétransmission CPAM fonctionne. Le bug mutuelles complémentaires et l'interface perfectible sont des points de vigilance concrets, pas rédhibitoires, mais à tester sur vos cas précis pendant les 15 jours d'essai avant de signer.
