- Gratuit pour le salarié, le coût est pris en charge par l'employeur.
- Archivage légal sur 50 ans, et vous y gardez accès même après avoir quitté l'entreprise.
- Conforme aux normes de sécurité les plus strictes (RGPD, NF Z42-013) pour une valeur légale probante.
- ⚠️ Point de vigilance : De nombreux avis utilisateurs font état de problèmes récurrents de bugs, de lenteurs et de difficultés de connexion, avec une note Trustpilot très basse.
Pour faire simple, Arkevia est une solution logicielle pensée pour stocker de manière ultra-sécurisée vos documents liés au travail. Ce n’est pas juste un dossier dans le cloud comme Google Drive ou Dropbox. C’est un coffre-fort numérique RH , ce qui implique deux choses fondamentales : l’archivage légal et une sécurité de haut niveau.
Concrètement, c’est l’outil que votre service des Ressources Humaines va utiliser pour vous envoyer directement votre fiche de paie dématérialisée. Il est développé par l’entreprise française Cegedim et s’adresse donc aux entreprises (PME, ETI, grands groupes) pour gérer toute la dématérialisation RH.
Pour qui c'est fait ?
- Le Salarié : C’est votre espace personnel où vous recevez et conservez tous vos documents professionnels. C’est d’ailleurs gratuit pour vous.
- Les RH et l’Entreprise : C’est leur plateforme pour automatiser la distribution des documents, garantir leur conformité légale et alléger la gestion administrative.
🔐 Comment fonctionne Arkevia au quotidien
Au quotidien, l’utilisation d’Arkevia est assez simple. Vous recevez une notification (parfois par email) vous indiquant qu’un nouveau document est disponible.
La majorité du temps, vous n’avez rien à faire :
- Réception Automatique : Votre fiche de paie arrive dans votre espace dès qu’elle est éditée par votre employeur.
- Organisation Facile : Les documents sont classés par type (bulletins de paie, contrats) et vous avez une fonction de recherche pour retrouver ce fameux papier que vous cherchez depuis deux ans.
D’ailleurs, ce que j’ai trouvé vraiment pratique, c’est l’espace personnel disponible en plus de l’espace professionnel. Cela vous permet d’archiver vos propres documents importants (factures, documents d’identité) dans le même coffre-fort ultra-sécurisé. Vous pouvez aussi faire du partage sécurisé de certains documents avec un tiers (votre banque ou les impôts, par exemple).
✅ Les vrais avantages d'Arkevia (ce qui marche bien)
Soyons honnêtes, si Arkevia est une solution très utilisée, c’est qu’elle a de sérieux atouts. D’après mon expérience et celle de mes contacts en RH, le vrai atout est la conformité et la pérennité.
- L’Archivage Longue Durée : Le point le plus fort, c’est l’engagement d’archivage sur 50 ans. C’est bien au-delà des obligations légales. Cela veut dire que même dans 40 ans, vous pourrez retrouver vos premières fiches de paie sans problème.
- Gratuit pour le Salarié, à Vie : Le coût est pris en charge par votre employeur, et surtout, vous gardez votre accès à ce coffre-fort même après avoir changé d’entreprise. C’est un vrai service rendu pour le suivi de votre carrière.
- La Sécurité et la Valeur Légale : Avec un cryptage costaud (AES 256 bits) et des certifications comme le RGPD et NF Z42-013 , vos documents ont une valeur probante légale, équivalente à celle d’un document papier original. En cas de litige, c’est rassurant d’avoir ça.
⚠️ Les limites à connaître (soyons honnêtes)
Ici, je dois vous partager ce qui est la bête noire d’Arkevia et qui ressort de manière très claire dans les retours utilisateurs : les problèmes techniques et l’expérience utilisateur qui n’est pas au niveau des standards de 2025.
Je comprends que ce soit frustrant d’avoir un outil aussi important qui ne fonctionne pas fluidement. Si l’intention de sécurité est là, l’exécution laisse à désirer.
Sur des plateformes comme Trustpilot, Arkevia affiche une note moyenne de 1,6/5. 96% des avis sont négatifs et mentionnent des bugs, des pannes, des temps de chargement interminables et des difficultés de connexion récurrentes.
🔗 Se connecter à Arkevia : le guide complet
1. L'URL et la Première Connexion
L’URL de connexion est myarkevia.com.
- Première Connexion : Votre employeur doit vous avoir fourni vos identifiants temporaires. Souvent, il s’agit de votre matricule et d’un code secret initial (que vous devrez changer), ou bien ils vous envoient un lien d’activation par email au début du contrat.
- Connexion Classique : Une fois le compte activé, vous utilisez votre adresse email et le mot de passe que vous avez créé.
2. Mot de Passe Oublié : La Procédure
Si vous avez oublié votre mot de passe (cela arrive à tout le monde !), cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Le système va alors vous demander votre adresse email pour vous envoyer un lien de réinitialisation. Attention, si vous ne recevez rien, vérifiez bien vos spams et contactez votre service RH en priorité.
3. Que faire en cas de Problème de Connexion Fréquent ?
Si vous rencontrez les problèmes récurrents mentionnés dans les avis (impossible de se connecter, page blanche), voici mes solutions pratiques pour vous :
- Videz le Cache et les Cookies : C’est la base, mais ça résout 50% des problèmes de lenteur et d’affichage.
- Changez de Navigateur : Si Chrome bloque, essayez Firefox ou Edge. Parfois, c’est juste un souci de compatibilité.
- Évitez les Heures de Pointe : Essayez de vous connecter en dehors des heures de bureau (tôt le matin ou tard le soir). Les plateformes comme Arkevia peuvent être ralenties quand tout le monde essaie de se connecter en même temps
🆚 Arkevia vs les alternatives (tableau comparatif)
Arkevia n’est pas la seule solution sur le marché. Si votre entreprise vous laisse le choix (ou si vous êtes en train de choisir une solution RH), voici un comparatif rapide avec deux des leaders du marché.
| Critère | Arkevia | MyPeopleDoc | Payfit |
|---|---|---|---|
| Tarif Salarié | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Interface | ⚠️ Vieillotte et peu ergonomique | ✅ Moderne et intuitive | ✅ Moderne et très simple |
| Fiabilité | ⚠️ Bugs fréquents, lenteurs (avis négatifs) | ✅ Stable, leader du marché | ✅ Stable, très utilisé par les TPE/PME |
| Support | ⚠️ Souvent lent ou inefficace (avis clients) | ✅ Généralement réactif | ✅ Réactif, intégré au logiciel Paie |
💰 Tarifs Arkevia : combien ça coûte vraiment ?
La bonne nouvelle, je le répète, c’est que pour le salarié, l’utilisation d’Arkevia est gratuite et le reste même après votre départ de l’entreprise.
Le coût est intégralement supporté par l’entreprise. Le tarif fonctionne généralement sur devis, basé sur le nombre de salariés et les modules choisis. On parle souvent de quelques euros par salarié et par mois pour l’entreprise.
📞 Contacter le support Arkevia (quand ça bloque)
Quand la connexion bloque ou qu’un document manque, c’est souvent la panique. Le réflexe à avoir est de passer par le service RH de votre entreprise en priorité. Ils sont les clients de Cegedim et auront plus de poids pour faire remonter le problème.
Si vous devez contacter directement le support :
- Email : Le contact générique est souvent contact@arkevia.com.
- Soyez Patient : Au vu des retours clients, armez-vous de patience et n’hésitez pas à faire des relances
Vos Questions sur Arkevia
Réponses courtes et concrètes aux questions fréquentes.
Normalement, vous recevez un email d'activation de la part de votre employeur ou d'Arkevia peu après votre embauche. Cliquez sur le lien pour définir votre mot de passe personnel. Si vous n'avez rien, contactez sans attendre votre service RH.
Première chose : assurez-vous que vous utilisez l'URL exacte (myarkevia.com). Ensuite, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'en changer. Si le problème persiste, c'est très souvent lié à un bug de la plateforme, dans ce cas, contactez votre service RH pour faire remonter l'incident.
Oui, absolument. C'est un des grands avantages d'Arkevia. L'accès à votre coffre-fort et à tous vos documents professionnels est maintenu à vie et indépendamment de votre situation professionnelle.
D'un point de vue technique et légal, oui. Il respecte des normes strictes (RGPD, NF Z42-013) et utilise un cryptage puissant (AES 256 bits). Le problème de sécurité ne vient pas du cryptage, mais de l'accessibilité due aux bugs techniques qui peuvent bloquer l'accès à vos propres documents.
Les critiques proviennent principalement de l'expérience utilisateur. De nombreux utilisateurs se plaignent de l'interface vieillotte, des temps de chargement trop longs et de problèmes de connexion fréquents, ainsi que d'un support client jugé inefficace. La sécurité est là, mais le confort d'utilisation est clairement à revoir.
Si vous avez le choix, des alternatives comme MyPeopleDoc (le leader) ou Payfit (pour les TPE/PME) offrent généralement une meilleure expérience utilisateur, des interfaces plus modernes et un support plus réactif que ce que la majorité des utilisateurs rapportent sur Arkevia.